الشروط النظامية
الشروط والأحكام
تنظم هذه الصفحة العلاقة بين منصة أصل ومستخدميها، وتوضح قواعد الاستخدام والاشتراك والصلاحيات والمسؤوليات المرتبطة بالخدمة الرقمية التي تقدمها المنصة.
1. وصف الخدمة
منصة أصل خدمة رقمية تتيح إنشاء صفحات للعائلات، وبناء شجرات عائلية، وإدارة بيانات الأفراد والعلاقات بينهم، وفق صلاحيات مختلفة يحددها النظام ومشرفو العائلة.
استخدام المنصة أو التسجيل فيها أو الاشتراك في أي باقة منها يعد موافقة على هذه الشروط وعلى السياسات المرتبطة بها.
2. الأهلية والحسابات
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو الدخول، والمحافظة على سرية وسيلة الدخول المرتبطة بحسابه، ويتحمل مسؤولية أي استخدام يتم من خلال حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به خارج عن إرادته وقد أبلغ عنه فورًا.
يجوز للمنصة تعليق الوصول أو تقييده عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو عند مخالفة الأنظمة أو هذه الشروط.
3. مسؤولية إدخال البيانات العائلية
- يقر المستخدم، وبالأخص المشرف العام أو المشرف العائلي، بأنه مسؤول عن صحة البيانات التي يدخلها أو يوافق على نشرها داخل الشجرة.
- يلتزم المستخدم بالحصول على الموافقات اللازمة قبل إضافة صور أو بيانات تخص أشخاصًا آخرين إذا كانت طبيعة البيانات أو الأنظمة تتطلب ذلك.
- يمنع إدخال بيانات كاذبة أو مضللة أو محتوى ينتهك الخصوصية أو الحقوق النظامية للغير.
4. الصلاحيات وإدارة العائلة
تمنح المنصة صلاحيات مختلفة مثل الاطلاع فقط، والمشرف العائلي، والمشرف العام، وتحدد بعض الخصائص بحسب نوع الاشتراك وحدود الباقة.
المشرف العام مسؤول عن إدارة المستخدمين المرتبطين بالعائلة، وتوزيع الصلاحيات، ومتابعة المحتوى العائلي بما لا يخالف الأنظمة أو هذه الشروط.
5. الاشتراكات والرسوم
قد تقدم المنصة باقات مجانية أو مدفوعة، شهرية أو سنوية. وتظهر خصائص كل باقة وحدودها وسعرها في صفحة الاشتراكات أو صفحة الدفع قبل إتمام العملية.
عند إتمام الاشتراك المدفوع، يلتزم المستخدم بسداد الرسوم الموضحة، ويجوز تفعيل التجديد التلقائي إذا وافق المستخدم عليه صراحة.
بعض التغييرات، مثل التخفيض إلى باقة أقل، قد تطبق في نهاية الدورة الحالية بحسب ما هو موضح في مسار إدارة الاشتراك.
إذا وقع انقطاع تقني غير مجدول في الخدمة المدفوعة وكان سببه راجعًا إلى المنصة نفسها، واستمر الانقطاع أو أثر فعليًا على انتفاع المشترك بالخدمة، فإن تعويض المشترك يكون بتمديد مدة اشتراكه لمدة إضافية تعادل مدة الانقطاع المتأثر بها.
ولا يشمل هذا التعويض حالات القوة القاهرة، أو الانقطاعات الناتجة عن أطراف ثالثة خارج عن سيطرة المنصة، أو أعطال الشبكات العامة، أو مزودي الخدمات الخارجيين، أو أعمال الصيانة المجدولة التي يعلن عنها أو تكون لازمة لحماية المنصة أو تحسينها.
6. الاسترداد وفسخ الاشتراك
تنطبق على الاشتراكات والخدمات الرقمية المقدمة من المنصة أحكام الفسخ والاسترداد بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، ووفق البنود التالية:
- إذا لم تُفعّل الخدمة بعد، أو لم يبدأ المستفيد في الاستفادة الفعلية من مزاياها، فيجوز النظر في طلب الفسخ أو الاسترداد خلال مدة معقولة وبعد التحقق من حالة الطلب وطبيعته.
- عند بدء الاستفادة الفعلية من الخدمة الرقمية، مثل الدخول إلى الحساب، أو استخدام مزايا الباقة، أو بناء الشجرة، أو تعديل بياناتها، فقد يسقط الحق التلقائي في الفسخ أو الاسترداد بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.
- إذا وقع خلل تقني جوهري راجع إلى المنصة نفسها ومنع المستفيد من الانتفاع الأساسي بالخدمة المدفوعة، جاز للمنصة -بحسب طبيعة الحالة- معالجة الأثر عن طريق الإصلاح، أو تمديد مدة الاشتراك، أو الاسترداد الكلي أو الجزئي عند الاقتضاء.
- إذا اختار المشترك إيقاف التجديد التلقائي، فإن الإيقاف يسري على الدورات المستقبلية، ولا يعني ذلك استرداد ما سبق سداده عن الدورة الجارية ما لم يثبت سبب نظامي أو تقني معتبر يقتضي خلاف ذلك.
- إذا طلب المشترك الترقية إلى باقة أعلى، فتطبق أحكام الترقية بحسب السعر والمدة المعلنين وقت الطلب. وإذا طلب التخفيض إلى باقة أقل، فيطبق التخفيض عادة في نهاية الدورة الحالية ما لم يُعلن في مسار الاشتراك خلاف ذلك.
- تخضع دراسة طلبات الاسترداد أو الاعتراض على الرسوم للتحقق من حالة الحساب والاشتراك ووقت التفعيل وطبيعة الاستخدام والسجلات الفنية المرتبطة بالعملية.
ولا يترتب على مجرد رغبة المستخدم في الإلغاء بعد بدء الاستخدام حق تلقائي في الاسترداد، ما لم توجد حالة فنية أو نظامية أو تعاقدية معتبرة تقتضي ذلك.
7. الاستخدامات المحظورة
- استخدام المنصة في نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الآخرين.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو البيانات أو خصائص الإدارة.
- نسخ المحتوى أو إعادة استخدامه خارج الغرض المسموح دون إذن أو سند نظامي.
- إساءة استخدام وسائل الدفع أو محاولات التحايل على الاشتراكات أو حدود الباقات.
8. الملكية الفكرية
تعود حقوق المنصة وعلامتها ومحتواها البرمجي وتصميمها وعناصرها البصرية إلى ملاكها أو من رخص لهم بذلك. ولا يجوز إعادة استخدام هذه العناصر أو تقليدها أو توزيعها خارج حدود الاستخدام المسموح نظامًا.
يبقى المستخدم مسؤولًا عن أي محتوى يرفعه، ويقر بأنه لا ينتهك به حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الشخصية للغير.
9. الإيقاف والتعليق وإنهاء الاستخدام
يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييد بعض الصلاحيات أو إيقاف الخدمة عن عائلة أو مستخدم عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة أو عند وجود مخاطر تشغيلية أو قانونية أو أمنية تستدعي ذلك.
كما يجوز إنهاء بعض الخدمات أو تغيير خصائصها أو تحديث الباقات وفق ما يعلن في المنصة، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستخدمين والاشتراكات السارية.
10. حدود المسؤولية
تبذل المنصة عناية معقولة في تشغيل الخدمة وحماية البيانات وإتاحة الخصائص كما هو معلن، لكنها لا تضمن انقطاع الخدمة بشكل مطلق أو خلوها من الأخطاء أو تعطل خدمات الأطراف الخارجية.
وفي جميع الأحوال، فإن معالجة أثر الانقطاع -عند تحقق شروطه- تكون وفق آلية التعويض الزمنية المشار إليها في هذه الشروط، ما لم يقتض النظام أو الحالة الفنية معالجة مختلفة أكثر مناسبة للمشترك.
ولا تعفي هذه الشروط المنصة من أي التزام لا يجوز استبعاده نظامًا، كما لا تلغي حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
11. التحديثات والتعديلات
يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط عند الحاجة، على أن ينشر التحديث في الموقع، وقد يطلب من المستخدم إعادة الموافقة إذا كان التغيير جوهريًا ويؤثر على طبيعة الاستخدام أو الالتزامات الأساسية.
12. التواصل
للاستفسارات القانونية أو التشغيلية أو المتعلقة بالاشتراكات والخصوصية، يرجى استخدام قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المنصة أو صفحة التواصل المعتمدة عند توفرها.